Add-on

Zusätzliche parallele Call Lines

€15
pro Linie / Monat
Call Lines anfragen Agent testen →

Was sind Concurrency Lines?

"Wie zusätzliche Kassierer im Supermarkt — jeder bedient einen Kunden gleichzeitig."

Ohne Add-on

Anrufer 1 telefoniert → Anrufer 2 bekommt Besetztzeichen

Mit Add-on

Anrufer 1, 2, 3, ... telefonieren alle gleichzeitig

Wann brauche ich zusätzliche Lines?

📈
Hohe Anrufvolumen oder Peak-Zeiten
Wenn viele Kunden gleichzeitig anrufen.
📞
Mehrere parallele Outbound-Kampagnen
Wenn der Agent gleichzeitig verschiedene Listen abtelefoniert.
🤖
Multi-Agent-Setups
Wenn mehrere Agents gleichzeitig aktiv sind.
🎧
Support-Hotlines
Wenn Kunden nie ein Besetztzeichen hören sollen.

Wie viele Lines brauche ich?

Peak-Anrufvolumen × Ø Gesprächsdauer ÷ 60
= Benötigte Lines

Wir helfen Ihnen bei der Berechnung in der Strategie-Session.

Preis-Beispiele

1
Line
€15
pro Monat
Für kleine Teams
5
Lines
€75
pro Monat
Für wachsende Unternehmen
10
Lines
€150
pro Monat
Für Enterprise-Betrieb

Jederzeit anpassbar — Lines können monatlich hinzugebucht oder reduziert werden.

So wird es implementiert

Zusätzliche Call Lines können zu jedem Package hinzugebucht werden — Starter, Growth oder Enterprise.

Schritt 1: Bedarf analysieren

Wir berechnen gemeinsam, wie viele parallele Lines Sie basierend auf Ihrem Anrufvolumen und Peak-Zeiten benötigen.

Schritt 2: Twilio-Konfiguration

  • Zusätzliche SIP-Trunks in Twilio aktivieren
  • Concurrency-Limit auf die gewünschte Anzahl setzen
  • Routing-Regeln für parallele Gespräche konfigurieren

Schritt 3: Agent-Konfiguration anpassen

  • Agent für Parallelgespräche konfigurieren
  • Warteschlangen-Logik einrichten (falls gewünscht)
  • Overflow-Regeln definieren

Schritt 4: Testing & Go-Live

  • Lasttests mit mehreren gleichzeitigen Anrufen
  • Qualitätsprüfung pro Line
  • Aktivierung — sofort einsatzbereit

Integration in Ihr Package

📦

Starter Package

Standardmäßig 1 Line. Zusätzliche Lines für Unternehmen mit wachsendem Anrufvolumen oder Stoßzeiten.
📈

Growth Package

Empfohlen: 3–5 Lines. Der Outbound Caller läuft parallel zum Inbound — mehr Lines vermeiden Engpässe.
🏢

Enterprise Package

Empfohlen: 5–10+ Lines. Multi-Agent-Setups benötigen mehrere Lines pro Agent für reibungslosen Betrieb.
⚡

Dauer

Implementierung innerhalb von 1–2 Werktagen. Lines sind sofort aktiv nach Konfiguration.

Häufig gestellte Fragen

Jedes Paket enthält standardmäßig 1 parallele Line. Für gleichzeitige Gespräche benötigen Sie zusätzliche Lines.
Ja. Lines werden monatlich abgerechnet und können jederzeit angepasst werden — ideal für saisonale Schwankungen oder Kampagnen-Peaks.
Ja, zusätzliche Call Lines können zu jedem Paket (Starter, Growth, Enterprise) hinzugebucht werden.
Nein. Jede Line nutzt die gleiche hochwertige Twilio-Infrastruktur und ElevenLabs-Stimme. Die Qualität bleibt identisch.

Call Lines anfragen

Mehr parallele Gespräche — ab €15/Linie/Monat.

Jetzt anfragen 📞 +352 621 642 091